Pais e avós sem medo de viajar sozinhos

Startup criada por brasileiro no Canadá conecta famílias e facilita viagens internacionais

Em um cenário onde cada vez mais brasileiros vivem fora do país, um desafio tem ganhado força: como ajudar pais e avós, muitas vezes sem inglês e sem experiência, a enfrentarem longas viagens internacionais com segurança?

Foi a partir dessa necessidade real que surgiu a Help2Fly, uma startup fundada por Micael Andrade, brasileiro nascido em Araçatuba e criado em Sumaré, na região de Campinas. Formado em Publicidade e Propaganda, Micael deixou o Brasil em 2019 em busca de novas oportunidades. Seu primeiro destino foi a Irlanda, onde estudou inglês; depois, seguiu para a Austrália e, atualmente, vive no Canadá. Antes de empreender, Micael trabalhou por anos no setor aéreo, atuando diretamente com passageiros internacionais. Foi nesse ambiente que passou a observar situações recorrentes: idosos perdidos em conexões, passageiros inseguros com o idioma e famílias preocupadas com viagens longas e complexas.

A ideia da Help2Fly surgiu durante sua passagem pela Austrália, em 2024, em um momento pessoal marcante: após o nascimento de sua filha, Micael convidou sua mãe para conhecê-la. No entanto, sem falar inglês e em sua primeira viagem internacional, ela enfrentaria uma jornada de mais de 24 horas. Mesmo após procurar ajuda em grupos online, não conseguiu encontrar ninguém que pudesse acompanhá-la na viagem. Ao chegar, o cenário que ele mais temia aconteceu: sua mãe se perdeu dentro do aeroporto de Melbourne. Ainda no mesmo ano, já vivendo no Canadá, essa experiência se transformou em um negócio.

Assim nasceu a Help2Fly, com uma proposta simples: conectar viajantes que já possuem voos marcados com pessoas que precisam de assistência durante a viagem. O serviço funciona como uma rede de apoio dentro do próprio voo. Um viajante experiente acompanha outro passageiro em etapas como embarque, conexões, imigração e chegada ao destino – e até mesmo em situações inesperadas, como bagagem extraviada ou danificada, auxiliando na abertura de processos de indenização junto à companhia aérea.

Apesar de o Brasil contar com voos diretos para o Canadá, muitas famílias ainda preferem ter alguém ao lado de seu familiar durante toda a jornada, não apenas pela barreira do idioma, mas também pelo apoio emocional que isso proporciona.

Em pouco mais de um ano de operação, a plataforma já reuniu milhares de brasileiros, com centenas de solicitações de assistência, principalmente envolvendo rotas entre Brasil, Canadá e Austrália. No Canadá, a startup já realizou acompanhamentos em diferentes regiões, incluindo cidades como Moncton e Calgary, reforçando o potencial de expansão do serviço no país.

Histórias reais mostram o impacto dessa solução. Em um dos casos, uma senhora que nunca havia sequer entrado em um avião dentro do Brasil já estava em processo de tirar passaporte e visto para atravessar o mundo e conhecer a neta que iria nascer na Gold Coast, na Austrália – algo que só se tornou possível com o suporte durante toda a viagem. Os impactos vão além da experiência individual. A iniciativa permite que pessoas que antes não viajariam por insegurança passem a considerar viagens internacionais, contribuindo também para o crescimento do turismo e do setor aéreo.

Apesar do crescimento, o modelo ainda é pouco conhecido. Segundo o fundador, o principal desafio hoje é ampliar a conscientização sobre o serviço. “Existe uma demanda muito clara. Muitas famílias querem trazer seus pais, mas ainda não sabem que existe uma solução para isso”, explica Micael.

Com pedidos já registrados para destinos como Estados Unidos e Nova Zelândia, a expectativa é que a Help2Fly continue expandindo sua atuação. Mais do que uma solução logística, a startup aposta em algo essencial: conexão humana.

Saiba mais sobre a Help2Fly em sua página de Instagram!